這是一次楷模服務(wù)文化的入心生根
這是一場服務(wù)英華云集的分享共進(jìn)
這是一場讓美好生活落地的大練兵
9月8日至9月12日，楷模集團(tuán)全案實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)大會(huì)在上海拉開帷幕！
為期5天的高強(qiáng)度、緊湊式、針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)演練，來自全國的楷模經(jīng)銷商與終端設(shè)計(jì)師、銷售精英，圍繞全案空間美學(xué)、客戶需求探尋，服務(wù)細(xì)節(jié)與產(chǎn)品價(jià)值傳遞等進(jìn)行楷模服務(wù)文化的系統(tǒng)深化與進(jìn)階。
用戶至上
楷模服務(wù)，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案
過去二十年來
楷模始終以 利他的價(jià)值觀
尋找問題，解決問題
從流量到轉(zhuǎn)化，從交付到口碑
建立起一套可復(fù)制并不斷改良的終端服務(wù)文化
面對(duì)新一輪消費(fèi)變革，
終端門店如何落實(shí)好楷模文化
面對(duì)市場問題解出新方法
在全案戰(zhàn)場中搶下高地
2023楷模集團(tuán)全案實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)大會(huì)
吹響集結(jié)號(hào)角！
一楷模家居全案實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)2023
一支學(xué)無止境的服務(wù)奇兵
滬上集結(jié)
來自全國優(yōu)秀的終端服務(wù)力量奔赴上海
以創(chuàng)造客戶價(jià)值為主線
以成為優(yōu)秀的美好生活服務(wù)商為方向
投入楷模有序有效的文化與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
開拓認(rèn)知，激活終端潛力
進(jìn)化能力，搶占全案訂單
塑造服務(wù)時(shí)代里的楷模氣質(zhì)
認(rèn)知升級(jí)楷模家居要?jiǎng)?chuàng)造客戶價(jià)值！
在楷模董事長徐國芳眼中
家居服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案
每個(gè)環(huán)節(jié)都有待解的新問題
也會(huì)有更好的辦法予以破解
在內(nèi)卷嚴(yán)重的行業(yè)狀態(tài)下
首要的是解決認(rèn)知的問題
他說
“人永遠(yuǎn)無法賺到認(rèn)知以外的錢”
人也無法解決認(rèn)知以外的問題
低層次思維帶來低層次的競爭
終會(huì)讓門店陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥潭
但一個(gè)市場真理是：
越貴的東西越好賣
所以楷模人要打破認(rèn)知囚籠
要做有難度的事，制造客戶價(jià)值
成為提供優(yōu)質(zhì)生活方式提供者
創(chuàng)造一個(gè)被世人認(rèn)可的國際品牌
服務(wù)動(dòng)人
必須要超出客戶的預(yù)期
劉平總裁說的是目標(biāo)，亦是決心
在信息紛亂復(fù)雜的時(shí)代
成敗不在于平凡與非凡
而在于一種持續(xù)精進(jìn)的專注
一種行則將至，做則必成的態(tài)度
優(yōu)秀的楷模門店與設(shè)計(jì)師
相信品牌的力量
相信相信的力量
他們長久把一件事情做下去
用專業(yè)讓客戶懂生活
把產(chǎn)品價(jià)值傳遞出來
“真正的專業(yè)在于無意識(shí)的有心”
把握每一次短時(shí)機(jī)會(huì)
演變成長久的戰(zhàn)略
將客戶的想法和需求
落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的行動(dòng)中
長期的情感連接
持續(xù)的口碑售后
最終打動(dòng)客戶的是
超出客戶認(rèn)知的“美”和服務(wù)
設(shè)計(jì)在路上
全案設(shè)計(jì)不應(yīng)為風(fēng)格所限
如何讓設(shè)計(jì)超出客戶的預(yù)期？
新加坡JF+Kinternational
建筑空間設(shè)計(jì)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人
錢建國老師認(rèn)為
“客戶需要的不是一個(gè)材料商
而是一個(gè)能夠幫他解決問題
且能提前規(guī)避問題的合作伙伴”
優(yōu)秀設(shè)計(jì)師不是拿公式套方案
而是根據(jù)客戶的生活習(xí)慣和喜好
定制專屬她的空間細(xì)節(jié)
真正的設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)之外
在認(rèn)知世界的路上
在與客戶溝通的過程里
這需要設(shè)計(jì)師走出去
從生活、藝術(shù)、閱歷中汲取養(yǎng)分
并用在空間和軟裝藝術(shù)上
把設(shè)計(jì)做細(xì)、做美
往往就能超出預(yù)期
經(jīng)營者說
成交關(guān)鍵是講好楷模文化與溫度
當(dāng)下
實(shí)體店的生存危機(jī)客觀存在
但楷模終端創(chuàng)新力量從未枯竭
他們擁抱變化，勇于行動(dòng)
新路徑總能不斷浮出水面
跑出一輪業(yè)績和增長曲線
這些可貴的力量在培訓(xùn)大會(huì)上
將自身的成功之處總結(jié)成實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
為全體學(xué)員打開思維寶箱
滄州楷模店的周總
如何建立并維護(hù)設(shè)計(jì)師渠道的分享
以及合作中如何把控好設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和落地效果
創(chuàng)造超出客戶預(yù)期的有溫度的作品
揚(yáng)州楷模店的彭總
總結(jié)出軟裝前置化的經(jīng)驗(yàn)
主張用年輕一代的審美
打破陳舊的市場思維與格局
拔高客戶對(duì)生活環(huán)境的向往
從搭建軟裝設(shè)計(jì)思維邏輯
到員工學(xué)習(xí)空間設(shè)計(jì)和美學(xué)表達(dá)
從個(gè)人、產(chǎn)品、店面的立體形象
傳遞楷模文化與溫度
桂林型道店的黃總強(qiáng)調(diào)
楷模柔性化定制優(yōu)勢
五金優(yōu)勢 工藝優(yōu)勢 智能優(yōu)勢
讓楷模的成品家具與定制
可以做到百變的個(gè)性化與藝術(shù)化呈現(xiàn)
在行業(yè)之中的獨(dú)樹一幟
營口楷模大普店的徐總
分享了門店獲客渠道的開發(fā)與利用
一是與設(shè)計(jì)師建立良好關(guān)系
與他們高度配合實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目完美落地
二是運(yùn)營好門店的自媒體
利用新媒體推廣帶來的紅利
讓其成為客流的入口
荊州楷模的陳總
著重展示一個(gè)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造
如何讓每個(gè)成員都能獨(dú)當(dāng)一面
做好對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)
做好老客戶的維護(hù)與保養(yǎng)
帶動(dòng)門店的高頻轉(zhuǎn)介紹
宜賓楷模的劉總
從門店“布陣、點(diǎn)兵、獲客”上
總結(jié)個(gè)人的渠道打法與競爭優(yōu)勢
為新楷模人在市場中走出一席之地
提供自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)
任正非曾說：
資源會(huì)枯竭，唯有文化生生不息
楷模一年又一年的培訓(xùn)
對(duì)客戶價(jià)值的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)
對(duì)家居經(jīng)營者價(jià)值的全新定義
最終是讓文化成為競爭的內(nèi)驅(qū)力
消費(fèi)者需要什么
全案要解決什么
門店能提供什么
從認(rèn)知升級(jí)開始
楷模全案實(shí)戰(zhàn)演練全面拉開
每一個(gè)優(yōu)秀的楷模人都將
在此重塑自己，書寫答卷
